根據研究統計，員(yuán)工每天在工作時(shí)間，會發生1-3小時(shí)與工作無關的(de)上網行爲。由于大(dà)多(duō)數統計研究是依據員(yuán)工們自行上報的(de)數據，這(zhè)種生産力的(de)損失加上雇主對(duì)員(yuán)工在工作中上網的(de)擔憂，導緻更多(duō)雇主決定安裝上網行爲監控軟件來(lái)管控員(yuán)工。

　　員(yuán)工們會在工作時(shí)間發生很多(duō)上網行爲：購(gòu)物(wù)、辦理(lǐ)銀行業務、訪問體育網站、支付賬單、在Facebook上聊天、在Twitter上發推文等等。對(duì)于大(dà)多(duō)數員(yuán)工來(lái)說，這(zhè)些都是在休息和(hé)午餐時(shí)偶爾進行的(de)活動。如果他(tā)們确實占用(yòng)了(le)工作時(shí)間，他(tā)們可(kě)能會在孩子上床睡(shuì)覺後回複郵件，把時(shí)間補回來(lái)。

　　工作中濫用(yòng)的(de)上網權限

　　但是，一小部分(fēn)員(yuán)工濫用(yòng)工作中的(de)上網權限。在一家公司，一位心懷不滿的(de)主管每天花6-7個(gè)小時(shí)發生各種上網行爲，求職、查找食譜、購(gòu)物(wù)、下(xià)載優惠券等等。

　　另外一邊，一名員(yuán)工更換了(le)他(tā)的(de)計算(suàn)機位置，除了(le)該員(yuán)工之外，任何人(rén)都無法查看他(tā)的(de)屏幕。這(zhè)引起了(le)IT人(rén)員(yuán)的(de)懷疑，因此他(tā)們查看了(le)他(tā)的(de)上網行爲記錄，發現該員(yuán)工正在下(xià)載和(hé)觀看色情電影(yǐng)。因此，當員(yuán)工在工作中濫用(yòng)上網權限，産生與工作無關的(de)上網行爲時(shí)，雇主最擔心的(de)事情有時(shí)是合理(lǐ)的(de)。

　　在第二個(gè)例子中，如果雇主仍然不知道該員(yuán)工正在查看色情内容，那麽雇主可(kě)能會面臨潛在的(de)性騷擾訴訟或惡意的(de)工作環境索賠。這(zhè)兩者都不會受到歡迎，所以雇主讓員(yuán)工離開。(雇主的(de)上網行爲政策明(míng)确規定了(le)他(tā)們終止雇員(yuán)的(de)條件。)

　　雇主管控員(yuán)工工作中的(de)上網行爲

　　阻止員(yuán)工上網行爲的(de)雇主擔心員(yuán)工訪問成人(rén)網站、遊戲網站、社交網站、娛樂(yuè)頁面、購(gòu)物(wù)/拍(pāi)賣網站或是體育網站。此外，一些公司使用(yòng)URL來(lái)禁止員(yuán)工訪問外部博客。其他(tā)公司也(yě)采取措施禁止訪問Facebook等網站。

　　根據不同的(de)公司，計算(suàn)機管控有多(duō)種形式：一些雇主跟蹤内容、按鍵和(hé)使用(yòng)鍵盤的(de)時(shí)間; 一些保存和(hé)審查計算(suàn)機文件;還(hái)有一些管控博客，了(le)解員(yuán)工正在撰寫的(de)關于公司的(de)内容，以及其他(tā)社交媒體網站。

　　在管控電子郵件的(de)公司中，有些使用(yòng)技術工具自動管控電子郵件，有些則指派員(yuán)工手動閱讀和(hé)查看電子郵件。

　　爲什(shén)麽雇主要管控員(yuán)工在工作中的(de)上網行爲

　　雇主認爲，管控員(yuán)工的(de)上網行爲，是爲了(le)提高(gāo)生産力、避免法律糾紛、保障公司信息安全以及防止騷擾環境，是十分(fēn)有必要的(de)。

　　AMA全球人(rén)力資源高(gāo)級副總裁Manny Avramidis表示：

　　“雇主管控員(yuán)工上網行爲的(de)主要原因取決于組織及其員(yuán)工。員(yuán)工生産力是關鍵。一些公司會說商業秘密問題很重要，不一定是因爲員(yuán)工有意共享公司信息，而是員(yuán)工可(kě)能沒有意識到新産品功能和(hé)組織結構圖等項目對(duì)競争對(duì)手的(de)重要性。

　　爲了(le)競争并打敗競争對(duì)手上市，雇主不希望外人(rén)知道内部網站共享的(de)信息。其他(tā)公司還(hái)擔心數據安全方面的(de)欺詐行爲，必須确保信息不會被竊取。

　　還(hái)有一些公司會說安全和(hé)生産力是他(tā)們關注的(de)主要問題，他(tā)們會通(tōng)過GPS 全球定位衛星、生産工作區(qū)域的(de)攝像機以及保安人(rén)員(yuán)檢查ID和(hé)攜帶的(de)工作物(wù)品等來(lái)管控員(yuán)工的(de)位置。其他(tā)雇主會考慮潛在的(de)責任，因爲他(tā)們已經在法庭上吃(chī)過虧了(le)。大(dà)多(duō)數組織都有一些資金需要管控，而且這(zhè)樣做(zuò)也(yě)相當便宜。所以他(tā)們要這(zhè)麽做(zuò)。”

　　更多(duō)雇主開始關心員(yuán)工在工作中的(de)上網行爲

　　除了(le)以上種種原因導緻雇主關注員(yuán)工在工作中的(de)上網行爲之外，還(hái)有一些額外的(de)問題促使雇主在工作中管控員(yuán)工的(de)上網行爲。

　　電子政策研究所執行董事、電子政策手冊第2版及其他(tā)互聯網相關書(shū)籍的(de)作者Nancy Flynn說：“訴訟是一個(gè)嚴重的(de)問題。”

　　根據SHRM，“在這(zhè)個(gè)數字信息時(shí)代，業務經理(lǐ)、人(rén)力資源專業人(rén)士、IT專業人(rén)士和(hé)法律專業人(rén)士必須密切合作，制定與就業記錄相關的(de)政策法規。在與就業有關的(de)訴訟中，可(kě)能會對(duì)雇主的(de)電子記錄進行徹底搜查。

　　電子數據包括電子郵件、網頁、文字處理(lǐ)文件、計算(suàn)機數據庫以及存儲在計算(suàn)機上的(de)任何其他(tā)信息，這(zhè)些信息存在于隻能通(tōng)過計算(suàn)機使用(yòng)的(de)介質中。它還(hái)可(kě)以包括緩存的(de)電子數據，例如當經理(lǐ)在績效評估中添加或删除文本時(shí)，公司員(yuán)工進行電子表格計算(suàn)或編輯備忘錄和(hé)其他(tā)存儲的(de)數據。

　　電子數據在法律訴訟中變得(de)越來(lái)越重要。與法律顧問就電子數據存儲、保留和(hé)銷毀問題進行磋商尤其重要，因爲”聯邦民事訴訟規則“第34條專門針對(duì)電子存儲信息的(de)發現規則進行了(le)修訂。”

　　據Avramidis說：

　　“随著(zhe)技術成本逐漸降低，越來(lái)越多(duō)的(de)雇主将員(yuán)工的(de)計算(suàn)機使用(yòng)置于管控之下(xià)。無論你如何看待，不管控的(de)雇主将變得(de)越來(lái)越少，這(zhè)不是爲了(le)盯緊員(yuán)工，而是因爲管控上網行爲等其他(tā)内容越來(lái)越具有商業意義。在美(měi)國，它隻會變得(de)越來(lái)越重要。員(yuán)工真的(de)需要閱讀并了(le)解政策。

　　雇主應該制定政策，明(míng)确員(yuán)工與雇傭關系。政策可(kě)以起到威懾作用(yòng)，例如在佛羅裏達州，将警車停在路邊過夜以威懾駕駛者不要超速，這(zhè)樣的(de)現象并不奇怪。

　　雇主經常做(zuò)不到的(de)地方是，他(tā)們告訴員(yuán)工會受到管控，但沒有準确描述預期或不期望的(de)行爲。準确地解釋他(tā)們對(duì)政策的(de)期望非常重要。建議(yì)雇主教育員(yuán)工，并解釋清楚公平和(hé)可(kě)接受的(de)上網行爲是如何定義的(de)。”

　　越來(lái)越多(duō)的(de)州和(hé)司法管轄區(qū)要求雇主告知員(yuán)工受到了(le)電子管控，并且大(dà)多(duō)數雇主在告知員(yuán)工被管控這(zhè)方面都做(zuò)得(de)很好。

　　大(dà)多(duō)數雇主告知員(yuán)工，公司正在管控内容、按鍵和(hé)使用(yòng)鍵盤的(de)時(shí)間;大(dà)多(duō)數員(yuán)工都知道公司會檢查他(tā)們的(de)計算(suàn)機使用(yòng)情況;大(dà)多(duō)數雇主還(hái)提醒員(yuán)工注意電子郵件。

　　員(yuán)工上網行爲的(de)管控方案

　　是否要對(duì)員(yuán)工的(de)上網行爲進行管控?如何規範員(yuán)工的(de)上網行爲?這(zhè)是每個(gè)公司必須做(zuò)出的(de)選擇。而且，越來(lái)越多(duō)的(de)公司選擇管控員(yuán)工及其上網行爲。